Spørsmål & svar
Leievilkår og betingelser
Vilkår for benyttelse av Furi Utleie & Service sine tjenester
Furi Utleie & Service driver en utleietjeneste med hovedbase i Nesbyen, der forbrukere kan leie et bredt utvalg av sportsutstyr gjennom booking på nett, samt hente og innllevere lokalt i Nesbyen.
1. Generelt
Disse vilkårene gjelder for utleie og salg av varer og tjenester fra Furi Utleie & Service til forbruker. Vilkårene vil sammen med bekreftet bestilling utgjøre et samlet avtalegrunnlag for kjøpet.
2. Definisjon av parter
Utleier eller selger er Furi Utleie & Service og blir herettet kalt Furi Utleie & Service eller utleier.
Leietager er forbrukers navn som er oppgitt som leietager eller kjøper i bestillingen, og blir heretter kalt leietager, kunde(n), du, deg, din eller ditt.
Med leieobjekter innebærer utstyr, tilbehør og alt annet som leies ut via Furi Utleie & Service sin nettside og gjennom kundens bekreftede bestilling.
Med leveringsform/servicepunkter menes utlevering eller innlevering i Furi Utleie & Service sine oppgitte lokaler/hentested, eller ved annet bekreftet avtalt utleverings- og innleveringssted.
Leietager er forbrukers navn som er oppgitt som leietager eller kjøper i bestillingen, og blir heretter kalt leietager, kunde(n), du, deg, din eller ditt.
Med leieobjekter innebærer utstyr, tilbehør og alt annet som leies ut via Furi Utleie & Service sin nettside og gjennom kundens bekreftede bestilling.
Med leveringsform/servicepunkter menes utlevering eller innlevering i Furi Utleie & Service sine oppgitte lokaler/hentested, eller ved annet bekreftet avtalt utleverings- og innleveringssted.
3. Betaling, depositum og priser
Betaling skjer via Visa eller Mastercard eller Vipps via nettbutikken og vår betalingsformidler NetsEasy som oppfyller de strengeste sikkerhetskrav og som er en av de ledende tilbydere av online betalingstjenester. Leietageren betaler ved bestilling og inngår da leieavtalen.
Furi Utleie & Service følger vanlig utleiepraksis og reserver også et depositumsbeløp som oppgitt på ordrekvitteringen ved bestilling. Reservasjonen sikrer erstatning hvis kunden returnerer utstyr som inngår i leieavtalen for sent, skader utstyret eller ikke leverer tilbake leid utstyr i det hele tatt. Depositumets størrelse varierer med valgt utstyr som leies og fremgår av din ordrebekreftelse. Furi Utleie & Service har rett til å benytte depositumet til å dekke leie samt øvrige kostnader som er nevnt ovenfor og/eller evnt. regresskrav, jfr. punkt 5 nedenfor.
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med leie eller kjøp. Dersom det har forekommet feil med prisene av vesentlig størrelse fra Furi Utleie & Service sin nettsideløsning, kan Furi Utleie & Service ensidig endre, slette eller avvise ordre selv etter at kunden har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres og informeres kunden i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Furi Utleie & Service følger vanlig utleiepraksis og reserver også et depositumsbeløp som oppgitt på ordrekvitteringen ved bestilling. Reservasjonen sikrer erstatning hvis kunden returnerer utstyr som inngår i leieavtalen for sent, skader utstyret eller ikke leverer tilbake leid utstyr i det hele tatt. Depositumets størrelse varierer med valgt utstyr som leies og fremgår av din ordrebekreftelse. Furi Utleie & Service har rett til å benytte depositumet til å dekke leie samt øvrige kostnader som er nevnt ovenfor og/eller evnt. regresskrav, jfr. punkt 5 nedenfor.
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med leie eller kjøp. Dersom det har forekommet feil med prisene av vesentlig størrelse fra Furi Utleie & Service sin nettsideløsning, kan Furi Utleie & Service ensidig endre, slette eller avvise ordre selv etter at kunden har mottatt ordrebekreftelse eller lignende. Slike feil må imidlertid korrigeres og informeres kunden i løpet av rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
4. Leieobjektets tilstand
Furi Utleie & Service forplikter seg til å levere leieutstyr av høy kvalitet i driftsklar tilstand, dersom ikke annet er avtalt og bekreftet mellom partene. Furi Utleie & Service har egne rutiner som kontrollerer og vedlikeholder leieutstyret før og etter utleie.
Leietager er i leieperioden ansvarlig for alle skader eller tap av utstyr. Fritak fra ansvaret kan skje dersom skade eller tap skyldes tekniske feil eller mangler. Leietager plikter derfor å kontrollere leieobjektet før bruk og ta kontakt med Furi Utleie & Service om leieutstyret ikke skulle være i forventet tilstand og utleveres med tydelige feil eller mangler. Leieobjektet skal vaskes før det leveres tilbake.
Leietager er i leieperioden ansvarlig for alle skader eller tap av utstyr. Fritak fra ansvaret kan skje dersom skade eller tap skyldes tekniske feil eller mangler. Leietager plikter derfor å kontrollere leieobjektet før bruk og ta kontakt med Furi Utleie & Service om leieutstyret ikke skulle være i forventet tilstand og utleveres med tydelige feil eller mangler. Leieobjektet skal vaskes før det leveres tilbake.
5. Skader
Kjøp av forsikring er obligatorisk ved leie av sykler. Hvis den obligatoriske forsikringen er valgt bort i handlekurven, vil leietager selv stå ansvarlig ved eventuelle forsikringskrav.
All skade, tekniske feil eller uhell/ulykker som eventuelt oppstår i leieperioden skal meldes Furi Utleie & Service omgående via booking@furi.no Furi Utleie & Service vil da gjøre vårt beste for å hjelpe kundene våre. Skader meldes på booking@furi.no omgående. Dette gjelder også ved tyveri.
Oppstår skade ved feil bruk, forsettlighet eller uaktsomhet, vil Furi Utleie & Service kunne bruke det på forhånd reserverte depositum og om nødvendig trekke ytterligere utestående beløp til å dekke kostnadene knyttet til reparasjon, service eller erstatning av utstyr. Dette gjelder også om utstyret leveres tilbake i vanskjøttet eller leveres skitten utover det normale.
Furi Utleie & Service vil alltid sørge for etter beste evne å gi de beste råd og tips for bruk av leieutstyret, men er ikke ansvarlig for utførelse eller for direkte eller indirekte skader eller tap som skyldes bruk av leieutstyret, forsinkelser eller feil på leieutstyret.
Oppstår skade ved feil bruk, forsettlighet eller uaktsomhet, vil Furi Utleie & Service kunne bruke det på forhånd reserverte depositum og om nødvendig trekke ytterligere utestående beløp til å dekke kostnadene knyttet til reparasjon, service eller erstatning av utstyr. Dette gjelder også om utstyret leveres tilbake i vanskjøttet eller leveres skitten utover det normale.
Furi Utleie & Service vil alltid sørge for etter beste evne å gi de beste råd og tips for bruk av leieutstyret, men er ikke ansvarlig for utførelse eller for direkte eller indirekte skader eller tap som skyldes bruk av leieutstyret, forsinkelser eller feil på leieutstyret.
6. Bruk av leieutstyr
Bruk av leieutstyr skjer på eget ansvar. Ansvarlig leietager av utstyret må være over 18 år.
Leietager er ansvarlig for at utstyr og tilbehør benyttes på en slik måte at det ikke blir skadet eller urimelig tilgriset. Riktig og sikker bruk av utstyret er leietakers ansvar. Furi Utleie & Service legger til rette for riktig bruk av utstyret ved å gjøre tilgjengelig informasjon, instruksjon og nødvendige prosedyrer på Furi Utleie & Service sine nettsider hvor leieutstyret bestilles.
Det er kundens ansvar å sette seg inn i bruk, håndtering og prosedyrer knyttet til leieutstyret før utstyret tas i bruk. Furi Utleie & Service anbefaler bruk av beskyttelsesutstyr knyttet til bruken av leieutstyret. Leietager må også følge utstyrets bruksanvisning og andre anvisninger og informasjon fra Furi Utleie & Service.
7. Tilbehør
Tilbehør må som hovedregel kjøpes eller leies separat ved bestilling av utleieutstyret på Furi Utleie & Service sin nettside og tilvelges etter hvilken aktivitet leietager ønsker å utføre. På nettsiden står også beskrevet hva som er inkludert i leveransen av leieutstyret. I tillegg er beskyttelsessutstyr nødvendig i en rekke situasjoner og tilbys på nettsiden. Tilbehør som er personlig eller kan defineres som forbruksvare med høy slitasje, leies ikke ut. For tilbehør som selges og som ikke er tatt i bruk og som fremdeles har originalemballasje intakt, gjelder punkt 12 Angrerett.
8. Leiertagers rettigheter og plikter
Ansvarlig leietager, dvs. bestiller, må være fylt 18 år og plikter å oppgi korrekte kundedetaljer ved opprettelse av brukerkonto for å kunne bestille og leie hos Furi Utleie & Service. Furi Utleie & Service sender meldinger på registrert e-post og/eller på bestillers registrerte telefon. Slike meldinger anses mottatt og gyldige ved avsendelse fra Furi Utleie & Service.
Brukerkontoen er personlig og har du mistanke om at andre har tilgang til din konto, plikter du å varsle Furi Utleie & Service umiddelbart via booking@furi.no. Furi Utleie & Service har rett til fritt avvise, avslutte eller suspendere brukerkonto uten forvarsel eller ansvar, inkludert hvis vilkårene anses brutt.
Videre må disse leievilkårene aksepteres før bestilling på nettsiden.
Leietageren må returnere leieutstyret før avtalt dato og tid utløper, på Furi Utleie & Service sitt ut- og innleveringslokale, eller til annet bekreftet avtalt leveringsted. Leietageren forventes å holde seg oppdatert om servicepunktets normale åpningstider.
Leietageren eller kortinnehaver gir Furi Utleie & Service fullmakt til å lage kredittkortanvisninger for blant annet leieutstyr som ikke returneres, er skittent utover det normale eller ved skade på leieutstyret. Den derved gitte fullmakt gjelder også bemyndigelse til å belaste betalingskortet for ytterligere leie/krav på erstatning dersom leieutstyret tilbakeleveres etter utløp av avtalte leietid eller tilbakeleveres med feil eller mangler.
Forsinkelse med hensyn til tilbakelevering av leieutstyrt utover en (1) time i forhold til avtalt leietid, gir Furi Utleie & Service krav på ett døgns ekstra leie samt en tilleggskostnad på 500 NOK for tiden som dekker merutgifter Furi Utleie & Service har ved for sen innlevering. Er ikke leieutstyret returnert etter ett døgn har Furi Utleie & Service krav på å få erstattet den avtalte døgnpris så lenge leieutstyret faktisk disponeres og ikke er tilbakelevert av leietageren.
Brukerkontoen er personlig og har du mistanke om at andre har tilgang til din konto, plikter du å varsle Furi Utleie & Service umiddelbart via booking@furi.no. Furi Utleie & Service har rett til fritt avvise, avslutte eller suspendere brukerkonto uten forvarsel eller ansvar, inkludert hvis vilkårene anses brutt.
Videre må disse leievilkårene aksepteres før bestilling på nettsiden.
Leietageren må returnere leieutstyret før avtalt dato og tid utløper, på Furi Utleie & Service sitt ut- og innleveringslokale, eller til annet bekreftet avtalt leveringsted. Leietageren forventes å holde seg oppdatert om servicepunktets normale åpningstider.
Leietageren eller kortinnehaver gir Furi Utleie & Service fullmakt til å lage kredittkortanvisninger for blant annet leieutstyr som ikke returneres, er skittent utover det normale eller ved skade på leieutstyret. Den derved gitte fullmakt gjelder også bemyndigelse til å belaste betalingskortet for ytterligere leie/krav på erstatning dersom leieutstyret tilbakeleveres etter utløp av avtalte leietid eller tilbakeleveres med feil eller mangler.
Forsinkelse med hensyn til tilbakelevering av leieutstyrt utover en (1) time i forhold til avtalt leietid, gir Furi Utleie & Service krav på ett døgns ekstra leie samt en tilleggskostnad på 500 NOK for tiden som dekker merutgifter Furi Utleie & Service har ved for sen innlevering. Er ikke leieutstyret returnert etter ett døgn har Furi Utleie & Service krav på å få erstattet den avtalte døgnpris så lenge leieutstyret faktisk disponeres og ikke er tilbakelevert av leietageren.
9. Endring av ordre
For å endre ordre må Furi Utleie & Service kontaktes umiddelbart enten via booking@furi.no eller telefon. Endringene vil ikke være gyldig før endring er bekreftet skriftlig fra Furi Utleie & Service. Dette for å sikre at leieutstyret faktisk er ledig. Hvis ikke annet blir bekreftet avtalt, må utlevert leieutstyr returneres til avtalt tid. Forlengelse av leieperiode kan skje før leieperiodens start og/eller under leieperioden ved å endre leiestart eller leieslutt. Slike endringer skal varsles Furi Utleie & Service umiddelbart og endringer må være bekreftet avtalt.
Endringer og kanselleringer av leieutstyr som medfører at tilgjengeligheten av leieutstyr for andre kunder endres, kan utløse en endringsavgift for å dekke kostnader og tap av kostnader ved ombooking. Endringsavgift er for tiden på 500 NOK. Alle kostnader vil opplyses leietager før ordreinngåelse eller ordreendring.
Endringer og kanselleringer av leieutstyr som medfører at tilgjengeligheten av leieutstyr for andre kunder endres, kan utløse en endringsavgift for å dekke kostnader og tap av kostnader ved ombooking. Endringsavgift er for tiden på 500 NOK. Alle kostnader vil opplyses leietager før ordreinngåelse eller ordreendring.
10. Utlevering og retur
Utlevering og retur skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Du finner det også under din side. Furi Utleie & Service har ansvar for leieutstyret inntil leieutstyret overtas av leietager, det vil si når du har fått utstyret i din besittelse. For å få utlevert leieutstyr må du ha din booking referanse. Navnet du angir på reservasjonen må stemme overens med navnet på offisiell identifikasjon som skal fremvises ved henting.
Dersom utleveringen av leieutstyret blir forsinket, vil Furi Utleie & Service gi leietager informasjon så fort Furi Utleie & Service har kjennskap til det, sammen med informasjon om og eventuelt når ny utlevering kan skje, eller om leieutstyr er utsolgt eller leieutstyr likevel ikke er disponibelt.
Du er ansvarlig for utstyret til det er returnert til Furi Utleie & Service sitt ut- og innleveringsted, eller annet bekreftet innleveringssted.
Dersom utleveringen av leieutstyret blir forsinket, vil Furi Utleie & Service gi leietager informasjon så fort Furi Utleie & Service har kjennskap til det, sammen med informasjon om og eventuelt når ny utlevering kan skje, eller om leieutstyr er utsolgt eller leieutstyr likevel ikke er disponibelt.
Du er ansvarlig for utstyret til det er returnert til Furi Utleie & Service sitt ut- og innleveringsted, eller annet bekreftet innleveringssted.
Utstyret skal vaskes før det leveres tilbake.
Furi Utleie & Service kontrollerer leieutstyret tilstand og funksjon og at alle deler er tilstede når leieutstyr kommer inn på vårt ut- og innleveringssted. Ved komplett levering i kontraktsmessig stand, slettes reservasjonen for depositumet på bestillers betalingskort.
11. Medlemskap
Medlemskap gir deg tilgang til reduksjon av priser og andre medlemsfordeler. Det er registrert leietager som er innmeldt som er juridisk ansvarlig og avtalepart. Medlemskap fornyes automatisk til det blir avsluttet av leietager. Det avsluttes på kontosiden ved å stoppe abonnementet. Medlemskapet vil da løpe ut gjeldende periode og deretter avsluttes.
12. Angrerett på kjøp
Angrerettloven gir deg rett til å angre dine kjøp gjort via internett. Merk at angreretten kun gjelder for produkter som er kjøpt og ikke for leieutstyr. Angreretten for kjøpte varer forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar bestilte produkt, varsler Furi Utleie & Service på booking@furi.no om at du ønsker å benytte deg av Angreretten (se angrerettloven https://lovdata.no/dokument/NL/lov/2014-06-20-27 ).
For å benytte angreretten må produktet være ubrukt, uten bruksmerker eller smuss, samt at all originalemballasje må være intakt (ubrutt forsegling, hel innpakning, merkelappet fortsatt hengende på produktet). Dersom du prøver, bruker eller undersøker kjøpt produkt (åpner emballasje etc.) på en måte som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon og dette medfører at produktet reduseres i verdi og ikke kan selges videre, kan Furi Utleie & Service trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal krediteres kunden ved bruk av angreretten. Om kjøpt produkt er tatt i bruk, frafaller angreretten.
Ved bruk av angreretten sendes produkt bestilt, kjøpt og levert via nett, tilbake til Furi Utleie & Service i originalemballasjen og innen rimelig tid etter varslet benyttelse av angreretten, sammen med utfylt angrerettskjema. Det enkleste er å returnere kjøpt produkt i samme emballasje samtidig som du returnerer leieutstyr. Da unngår du eventuelle fraktkostnader som kunden må koste selv ved bruk av angrerett for kjøpt vare online. Ved innsendelse og retur med post eller andre metoder, er det kunden som er ansvarlig for produktet inntil returer er hentet ut/kommet Furi Utleie & Service i hende. Du må selv besørge egen, egnet emballasje hvis retur sendes inn og ikke leveres fysisk.
For å benytte angreretten må produktet være ubrukt, uten bruksmerker eller smuss, samt at all originalemballasje må være intakt (ubrutt forsegling, hel innpakning, merkelappet fortsatt hengende på produktet). Dersom du prøver, bruker eller undersøker kjøpt produkt (åpner emballasje etc.) på en måte som går utover hva som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon og dette medfører at produktet reduseres i verdi og ikke kan selges videre, kan Furi Utleie & Service trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal krediteres kunden ved bruk av angreretten. Om kjøpt produkt er tatt i bruk, frafaller angreretten.
Ved bruk av angreretten sendes produkt bestilt, kjøpt og levert via nett, tilbake til Furi Utleie & Service i originalemballasjen og innen rimelig tid etter varslet benyttelse av angreretten, sammen med utfylt angrerettskjema. Det enkleste er å returnere kjøpt produkt i samme emballasje samtidig som du returnerer leieutstyr. Da unngår du eventuelle fraktkostnader som kunden må koste selv ved bruk av angrerett for kjøpt vare online. Ved innsendelse og retur med post eller andre metoder, er det kunden som er ansvarlig for produktet inntil returer er hentet ut/kommet Furi Utleie & Service i hende. Du må selv besørge egen, egnet emballasje hvis retur sendes inn og ikke leveres fysisk.
Angreretten gjelder kun produkter kjøpt online på internett fra Furi Utleie & Service.
13. Immaterielle rettigheter
Innholdet og tjenesten er beskyttet av lov om åndsverksloven. Bildemateriell lagret på siden er innhentet med tillatelse fra rettighetshavere. Videoer på youtube er linker til tredjeparts tjeneste utenfor Furi Utleie & Service sin kontroll.
14. Personvern
Furi Utleie & Service behandler dine personlige opplysninger i et sikkert dataregister for å kunne oppfylle sine forpliktelser og ivareta sine rettigheter iht. leieavtalen. De personopplysninger som behandles er navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse og ordrehistorikk. Denne historikken vil forbli lagret for regnskapsføring og andre forpliktelser. All lagret informasjon er tilgjengelig på "Min konto". Leietager har rett til å få sine personopplysninger fjernet fra Furi Utleie & Service sine systemer, noe som gjøres ved personlig henvendelse til Furi Utleie & Service.
Ditt betalingskort vil blir lagret så lenge du har en aktiv ordre. Lagring av betalingskortet skjer hos vår betalingsformidler NetsEasy. De oppbevarer informasjonen på en sikker og forsvarlig måte. Lagring av betalingskort gjør det enda enklere når du handler. Du kan slette betalingskort på din side. Furi Utleie & Service lagrer ingen kredittkortdetaljer selv.
Furi Utleie & Service benytter informasjonskapsler (cookies), som de fleste andre nettbutikker. Cookie lagrer data i din nettleser for at nettsiden skal kjenne deg igjen fra side til side og besøk til besøk. Vi kan da gjenkjenne hvem du er slik at du blant annet kan få riktige priser og enklere innlogging. Vi samler også inn bruksinformasjonen for å bedre kvaliteten på tjenesten.
Du finner mer detaljert informasjon om våre praksiser knyttet til personvern ved å gå inn på hjelpesidens undermeny. Der finner du personvern som en egen orientering.
15. Lovvalg
Disse vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk rett.
16. Endringer
Furi Utleie & Service forbeholder seg til enhver tid retten til å endre eller erstatte disse vilkårene. Gjeldende vilkår er alltid tilgjengelig på furi.no. Dersom Furi Utleie & Service vurderer at endringene i vilkårene er vesentlige i forhold til leietagers rettigheter eller plikter, vil endringene gjøres tilgjengelig på Furi Utleie & Service 30 dager før de trer i kraft.
Ved bruk av tjenesten etter at endringene i vilkårene er gjort tilgjengelig på Furi Utleie & Service godtar du å være bundet av de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke ønsker å godta de nye vilkårene, kan du ikke benytte deg av Furi Utleie & Service sine tjenester.
Ved bruk av tjenesten etter at endringene i vilkårene er gjort tilgjengelig på Furi Utleie & Service godtar du å være bundet av de oppdaterte vilkårene. Hvis du ikke ønsker å godta de nye vilkårene, kan du ikke benytte deg av Furi Utleie & Service sine tjenester.
Sist oppdatert 25.04.2022